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镇江五星售后五星售后服务五星售后服务认证售后服务认证镇江五星售后服务认证

2021-01-13 供应信息

价格： ¥8000 在线咨询行家

供应总量：

1 个

产地：

常州

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企业档案 第5年

常州市众智企业管理咨询有限公司

供应信息： 34 条
所在地区：江苏常州市
认证信息：实名认证

商品信息

基本参数

名称镇江五星售后服务认证
品牌常州众智企业管理咨询中心
规格个
产地常州

详细说明

售后服务认证，是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。

1．树立顾客第一的原则

2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

3．坚决维护商场的整体形象

售后服务认证是运用我国第一部服务类认证标准《商品售后服务评价体系》（标准号为：GB/T27922-2011）国家标准，对企业服务能力进行审核，对企业服务水平做出客观评价。

如何进行售后服务认证？

首先需要了解，售后服务认证采用的是百分制认证，具体评价方法则结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断，并以评价的分值来衡量高低，以星级表示企业服务能力达到某一高度：

（1）达到70分（含70分）以上，企业可获达标级售后服务；
（2）达到80分（含80分）以上，企业可获三星级售后服务；
（3）达到90分（含90分）以上，企业可获四星级售后服务；
（4）达到95分（含95分）以上，企业才可获授五星级售后服务

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