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  • 供应信息: 12
  • 所在地区: 江苏常州市
  • 认证信息: 实名认证
商品信息

基本参数

  • 名称 镇江企业物业服务认证
  • 品牌 常州众智企业管理咨询中心
  • 规格
  • 产地 常州
  • 型号 GB/T20647

详细说明

一、什么是物业服务认证?

物业服务认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度,是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构,依据《GB/T20647.9-2006 社区服务指南 第9部分:物业服务》相关要求,通过机构评审,以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。

GB/T20647.9-2006 社区服务指南 于2007年6月1日实施。

GB/T20647.9-2006《社区服务指南 第9部分:物业服务》标准的制定,是通过对物业服务组织提供服务行为的规范,促进物业服务组织建立起职业化、规范化的管理方法,提高物业服务水平。

GB/T 20647的本部份给出了社区物业管理服务提供的组织形式,制度建设,资源提供,培训,合同,沟通的方法和要求。

本部份适用于社区物业服务。

物业服务认证的星级评定标准:

三星级,80分以上。其中各项分值 不得低于相应分项满足的80%,如果单个分项分数不达要求,不可以通过对应星级评定。

四星级,90分以上。其中各项分值 不得低于相应分项满足的90%,如果单个分项分数不达要求,不可以通过对应星级评定。

五星级,95分以上。其中各项分值 不得低于相应分项满足的95%,如果单个分项分数不达要求,不可以通过对应星级评定。


二、物业服务认证的意义在于:

1.有利于加强企业内部的管理能力,让管理制度更加规范化通过物业服务认证,形成系统化和规范化的管理制度,明确内部职责,使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作,强化企业的服务能力,优化企业的管理制度;

2.有利于企业改进和降低成本,提高业主满意度帮助企业走上环保经济型路线,有效降低经营成本。改善环境并提高维护能力,进而提升公司形象;

3.为企业提供科学有效的管理指南通过物业服务认证,强化员工的服务意识,提高企业人员的综合素质,加强员工的自主性,提高整体服务水平。

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